Au chapitre 2, nous avons vu l’importance d’apprendre à connaître notre auditoire avant d’entamer la communication scientifique. Sur une plateforme de média social, cette pratique s’appelle l’écoute sociale.
L’écoute sociale se fait en prenant le temps de trouver les personnes que vous tentez d’atteindre sur les réseaux de médias sociaux et de suivre leurs activités. Puis, vous prenez le temps de connaître leurs sujets d’intérêt, les mots-clics qu’ils aiment utiliser, leurs plateformes préférées, ainsi que les différentes façons utilisées par la communauté en ligne pour communiquer entre eux. Pour effectuer l’écoute sociale:
- Suivez les influenceurs et les autres membres de votre communauté d’intérêts sur les réseaux sociaux appropriés.
- Prenez note des sujets clés, des mots-clics et du contenu des autres publications.
- Faites un suivi des principales heures d’activité en ligne.
- Si possible, notez toutes ces informations et utilisez-les pour vous aider à élaborer le contenu de vos futures publications.
Le site Web Social Media Today fournit un aperçu de l’écoute sociale. Cliquez sur l’image ci‑dessous pour en savoir davantage :
Évidemment, vous n’êtes pas une marque, toutefois vos travaux scientifiques sont reliés à certains sujets d’intérêt, vous pouvez donc chercher les médias sociaux pour des conversations connexes. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans la plupart des sites de médias sociaux ainsi qu’une feuille Excel pour suivre ce que les gens disent. Et si vous souhaitez encore mieux vous préparer, il existe des outils conçus pour recueillir et analyser les conversations sur les médias sociaux. Voici une liste dressée par MarketingLand (en anglais) qui recommande 6 outils d’écoute sociale abordables (lien vers l’article : 6 of the best social listening tools for 2019).
Voici les indices auxquels vous devez porter attention lorsque vous commencez l’écoute sociale :
- Les principaux sujets de conversation de votre communauté
- Les mots-clics fréquemment utilisés dans la communauté
- Les questions clés posées par la communauté
- Les personnes importantes (influenceurs) qui sont souvent republiées par la communauté ou qui suscitent des conversations
- Les heures habituelles de publication pour votre communauté
- La fréquence de publication sur les médias sociaux de votre communauté
- Les plateformes de préférence de votre communauté
Adaptez vos communications en ligne à votre évaluation de ces indices. Par exemple, mentionnez un influenceur populaire, publiez aux heures d’affluence, utilisez les bons mots-clics et publiez quelque chose touchant les sujets ou les questions d’intérêt pour la communauté. L’information recueillie vous permet de tailler créer vos publications sur mesure et de cibler un auditoire intéressé.
Lorsque la manière, les personnes d’intérêt et les plateformes seront déterminées pour vos publications, commencez alors votre calendrier de contenu. La page suivante s’intéresse à la manière de construire un calendrier de contenu pour les médias sociaux.